Il y a des anniversaires où l’on apprécie particulièrement être convié. Surtout quand ils sont organisés à l’heure du brunch chez Ladurée !
Ladurée, c’est la pâtisserie française connue à travers le monde entier pour ses macarons. Pâtisserie, salon de thé, restaurant et … Brunch !
Cela fait très longtemps que les petits déjeuners et brunchs de Ladurée me faisaient envie et je n’ai rien regretté !
J’ai passé un moment extra et j’ai vraiment adoré l’ensemble de ce Brunch.
Si vous habitez dans une grande ville et que vous suivez un peu l’actualité du web vous n’êtes sûrement pas sans connaitre Groupon, le site des bons de réduction dans votre ville.
Le principe est aussi simple qu’efficace. J’habite à Paris, Groupon me propose donc des bons plans et des réductions. Pour en profiter il suffit qu’un nombre suffisant de personnes acceptent le deal.
Spas, restaurants, opticiens, … Tous les commerçants sont séduits et le succès du site est redoutable !
Moi même j’ai craqué quelques fois.
Sauf que certains commerçants gèrent moins bien le succès, proposent des offres peu attractives et Groupon commence à décevoir et les mécontents se font savoir.
J’ai acheté un deal pour un brunch « Au brunch qui bouge » il y a quelques semaines. Ce bon plan semblait très avantageux : 25 euros pour 2 personnes pour un brunch « Buffet a volonté & Champagne avec vue sur la tour Eiffel ». Ça fait rêver !
N’ayant pas encore eu l’occasion de m’y rendre je reçois il y a quelques jours un mail du service client de Groupon me rappelant les modalités de mon coupon de réduction.
Ils ont contacté l’ensemble des personnes ayant souscrit au deal en copie non cachée ! 400 personnes ont donc été contactées en même temps et ont pu découvrir les adresse e-mail de chacun ! Quand on connait le prix d’une base client qualifiée aujourd’hui, on s’étonne d’une erreur comme celle-ci.
Mais ce n’est pas tout. Dans la journée c’est une dizaine de clients qui ont répondu à toutes les personnes pour se plaindre du deal, du restaurant et de Groupon. Les clients ont été très déçus du « brunch qui bouge ». Un brunch pas du tout à la hauteur de la prestation vendue. Pire, certains n’ont même pas eu de retours suite à leur réservation.
« Depuis 3 semaines on se bat par téléphone et mail pour trouver un créneau pour profiter de ce brunch »
« ce brunch fut une catastrophe, pas de champagne, jus de fruit infecte, buffet salé et sucré minimaliste, et « degueulasse ». »
« Groupon doit réagir, l’image du site est en jeu. »
Le soir, Groupon a réagit de façon très professionnelle et a envoyé un mail d’excuse (en copie cachée cette fois!) et a offert à tous un coupon d’une valeur de 10 euros que j’ai reçu immédiatement.
Malheureusement le mal est fait. Beaucoup ont été très déçus car ce deal était un cadeau offert à leurs proches et souhaitaient surtout être remboursés.
L’image de Groupon, la réputation du restaurant, ont été très égratignées et les gens semblent revenir des offres « bons plans »
Je n’ai pas encore été bruncher à cet endroit. Nous verrons s’il est à la hauteur de sa réputation ! Mais la première impression est assez mauvaise du coup ! Je vous ferai part de mes impressions !
Finalement, même si de nombreux deals sont vraiment avantageux et Groupon ravit de nombreuses personnes, nouer des relations de confiance avec ses commercants reste le meilleur moyen de profiter de bonnes adresses et de bons plans !
Et vous, avez-vous déjà été décus par les offres de Groupon ?
Montorgueil n’est pas seulement connu pour son charme piéton, ses habitants bobos et ses boutiques branchées, depuis quelques temps, le loup blanc, est devenu un lieu incontournable pour le brunch dominical ! Un restau tellement incontournable, que lors de mon dernier passage c’était complet jusqu’à 19 heures ( je me demande bien qui commence sa journée et son brunch après 17heures ;)
Dans le quartier du marais, on ne s’attend pas forcément à croiser des bonnes soeurs au premier coin de la rue !
Et pourtant, les Bonnes Sœurs sont au brunch ce que le champagne est au réveillon … Une tradition ! Et afin de bien commencer l’année, le premier brunch de l’année devait être réussi !
Bienvenue en 2011 !
Les bouteilles de champagne sont vides et les cotillons au placard, il est temps de présenter ses voeux pour l’année à venir !
Je vous souhaite une excellente année, qu’elle soit aussi gourmande que parisienne !
Je vous souhaite également de profiter des charmes de Paris et de découvrir de nouvelles adresses de brunch !
Si vous êtes adeptes des bonnes résolutions, je vous souhaite plein de courage pour les tenir au moins une semaine !
J’en profite pour vous remercier de votre fidélité et de vos commentaires ! Merci pour vos encouragements !
Bon dimanche !
